おはようございます♬
先日、私の弟が平日にお休みの日があったので、一緒に実家に行って色々と用事を済ませてきました。
まず、実家の母に頼まれて、「クレジットカードの解約」の手伝いをしました。
もう何年も使っていない（そのお店で買い物しなくなった）「セゾンカード」。
年会費はかからないタイプだから持っててもよいのだけれど、使わないカードを持ち続けても不正利用の可能性などデメリットしかありません。
解約したいと母はずっと前から思っていたらしい。
でも電話をかけてもなかなか繋がらず、音声案内で何番を押せとかよくわからずで放置していたそうなの(^-^;
私が調べてみたら、本人が電話しなければならないと書かれていたので、母に電話口の横にいてもらって…
まず、私がネットで解約手続きの担当電話番号を調べて、電話してみました。
（その電話番号を検索するのもチャットで質問しなければでてこないという…！！
高齢者には難易度が高いと思う。
セゾンカードのページを見てみてみれば皆さんわかると思うけど、番号が簡単にはでてきません。
→セゾンカード解約ページ）
おかけ直しくださるかこのままお待ちいただけますよう~うんぬん。」と。
平日の昼間にかけて繋がらないなら、いつ繋がるというのだ。
待っている間も通話料金がかかります。
でもここで諦めたら解約できないと思って、ひたすら待ちました。
そうしたら、10分くらいしてやっとオペレーターの人に繋がりまして、クレジットカード番号を私が読みあげて解約したいと言ってから、母（本人）に電話を変わりました。
するとそこでも「ポイントが残っている」だとか色々引き止められたらしい（笑）
けれど、とにかく「もう使っていないのでいりません」と母が断って、解約できました。
カードにハサミを入れて、ゴミ箱に捨てて手続き完了。よかった。
そして、もう1枚。母の「イオンカード」の口座変更手続きもしました。
▼以前も書きましたが、実家の近所の銀行の支店が閉鎖になり口座を閉じたところ、イオンカードの引き落としができなくなってしまいました。
イオンの店舗にあるサービスカウンターに行って「口座変更したい」と言ったところ、「ネットで申し込んで」と言われて諦めたと(´･ω･｀)
「もう現金で買い物するからいい」と言って、しばらく現金で買い物していたらしいですが、カード引き落としにできたらやっぱりその方がいいと。そりゃそうですよね。
そこで私がネットで番号を調べて電話。
こちらは音声案内なのですぐにつながりました。
（でも高齢者には#とか言われても押すのは難しいかも。）
クレジットカード番号を入れて「＃」、希望の手続き番号を聞いて入力したところ、「1週間以内に書類を自宅にお送りします」と。
こちらは母に電話に出てもらわなくてもOKでした。
口座変更手続きって書類を自宅に送ってもらって、口座番号を書いて捺印して返送しなきゃいけないんですよね。
そこで来週また私が実家に行って、書類記入を手伝おうと思っています。はい。
こういうのって、わざと手続きを難しくしているのかしらって疑いたくなるわ。
電話や窓口で簡単に高齢者にも変更手続きできるようにしてくれたら、顧客サービスがよい会社だと思うのだけれどね~。
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いつもありがとう
先日、私の弟が平日にお休みの日があったので、一緒に実家に行って色々と用事を済ませてきました。
まず、実家の母に頼まれて、「クレジットカードの解約」の手伝いをしました。
もう何年も使っていない（そのお店で買い物しなくなった）「セゾンカード」。
年会費はかからないタイプだから持っててもよいのだけれど、使わないカードを持ち続けても不正利用の可能性などデメリットしかありません。
解約したいと母はずっと前から思っていたらしい。
でも電話をかけてもなかなか繋がらず、音声案内で何番を押せとかよくわからずで放置していたそうなの(^-^;
私が調べてみたら、本人が電話しなければならないと書かれていたので、母に電話口の横にいてもらって…
まず、私がネットで解約手続きの担当電話番号を調べて、電話してみました。
（その電話番号を検索するのもチャットで質問しなければでてこないという…！！
高齢者には難易度が高いと思う。
セゾンカードのページを見てみてみれば皆さんわかると思うけど、番号が簡単にはでてきません。
→セゾンカード解約ページ）
時間も9時～17時受付のみで、東京03~の番号なので通話料金がかかります。
電話したところ「ただいま電話が混みあっていまして~平均7分待ちです。おかけ直しくださるかこのままお待ちいただけますよう~うんぬん。」と。
平日の昼間にかけて繋がらないなら、いつ繋がるというのだ。
待っている間も通話料金がかかります。
でもここで諦めたら解約できないと思って、ひたすら待ちました。
そうしたら、10分くらいしてやっとオペレーターの人に繋がりまして、クレジットカード番号を私が読みあげて解約したいと言ってから、母（本人）に電話を変わりました。
するとそこでも「ポイントが残っている」だとか色々引き止められたらしい（笑）
けれど、とにかく「もう使っていないのでいりません」と母が断って、解約できました。
カードにハサミを入れて、ゴミ箱に捨てて手続き完了。よかった。
そして、もう1枚。母の「イオンカード」の口座変更手続きもしました。
▼以前も書きましたが、実家の近所の銀行の支店が閉鎖になり口座を閉じたところ、イオンカードの引き落としができなくなってしまいました。
イオンの店舗にあるサービスカウンターに行って「口座変更したい」と言ったところ、「ネットで申し込んで」と言われて諦めたと(´･ω･｀)
「もう現金で買い物するからいい」と言って、しばらく現金で買い物していたらしいですが、カード引き落としにできたらやっぱりその方がいいと。そりゃそうですよね。
そこで私がネットで番号を調べて電話。
こちらは音声案内なのですぐにつながりました。
（でも高齢者には#とか言われても押すのは難しいかも。）
クレジットカード番号を入れて「＃」、希望の手続き番号を聞いて入力したところ、「1週間以内に書類を自宅にお送りします」と。
こちらは母に電話に出てもらわなくてもOKでした。
口座変更手続きって書類を自宅に送ってもらって、口座番号を書いて捺印して返送しなきゃいけないんですよね。
そこで来週また私が実家に行って、書類記入を手伝おうと思っています。はい。
こういうのって、わざと手続きを難しくしているのかしらって疑いたくなるわ。
電話や窓口で簡単に高齢者にも変更手続きできるようにしてくれたら、顧客サービスがよい会社だと思うのだけれどね~。
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そして、皆さん、ご実家のエアコンって、見てみたことありますか…(((( ;ﾟдﾟ)))？
両親はエアコンをあまり使わないのだけれど、さすがに最近は暑すぎて、リビングのエアコンをつけるようになったらしい。
でもエアコンをつけるようになったら咳が出るようになったって言うの(´･ω･｀)
エアコンの冷気で風邪を引いたというのだけれど、いやいやいや。
絶対それって、エアコンのカビが原因でしょ。
「ちゃんとフィルター掃除してる？」と聞いたら、何年もしていないと。うわー。
そこで、弟がエアコンを開けて、掃除してくれました。
（汚すぎて写真は自粛）
埃がとにかくすごかった！！
フィルターに積もった埃がもうお見せできないレベルよ。フェルトみたいだったわよ~
お風呂場でフィルターを洗って、綺麗にして戻して。
本当はエアコンの中まで掃除したいけれど、毎日使っているので秋になってからかな。
昨日、実家に電話したところ、フィルター掃除してからは喉の調子がだいぶよくなったと。
よかったーと思いました(*´∇｀*)
この時期に咳が出るというのはエアコンの汚れが原因かもしれないので、皆さんもチェックしてみてくださいね。
それではまたね♪
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両親はエアコンをあまり使わないのだけれど、さすがに最近は暑すぎて、リビングのエアコンをつけるようになったらしい。
でもエアコンをつけるようになったら咳が出るようになったって言うの(´･ω･｀)
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絶対それって、エアコンのカビが原因でしょ。
「ちゃんとフィルター掃除してる？」と聞いたら、何年もしていないと。うわー。
そこで、弟がエアコンを開けて、掃除してくれました。
（汚すぎて写真は自粛）
埃がとにかくすごかった！！
フィルターに積もった埃がもうお見せできないレベルよ。フェルトみたいだったわよ~
お風呂場でフィルターを洗って、綺麗にして戻して。
本当はエアコンの中まで掃除したいけれど、毎日使っているので秋になってからかな。
昨日、実家に電話したところ、フィルター掃除してからは喉の調子がだいぶよくなったと。
よかったーと思いました(*´∇｀*)
この時期に咳が出るというのはエアコンの汚れが原因かもしれないので、皆さんもチェックしてみてくださいね。
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コメント
コメント一覧 (12)
弟さんも強力的でさすがです。
私の周りで親の介護について
兄弟姉妹で上手くいかないと言う話しを耳にします。
クレカの解約本当に不親切ですね
何においても不具合があったとき
オペレーターになかなか繋がらないご時世です。フリーダイヤルも➿今は少ないで
すよね💦
しかも平日9時〜5時までが多い！
働き方改革とはどこに合わせているのか
と疑問に思います。
私でも複雑なのに高齢者にはムリだし
諦めてしまいますよね。
お母様は安心できてよかったです。
エアコンの汚れと咳も
身近に聞ききました。
カビで咳が出て病院に行ったと
言ってたわ。
フィルター掃除我が家もきをつけます。
hana0212
が
しました
年会費無料のカード、何年も使わずにほかっておいたら、更新時に強制解約されちゃったことがあります（汗）
携帯電話の回線なんかでも、ネットからは解約できなくて解約の電話が超つながりにくくてなかなか解約できないなんて話も聞いたことがあります。
エアコンのフィルターといえば、かなり前ですが、初めて買った自動掃除機能付きのリビングのエアコンの効きが悪いなぁって思ってカバーをあけてみたら、自動掃除のダストボックスがいっぱいになっていて、フィルターにフェルト状のホコリが付いていたことありました。（警告ランプついたらリセットしていたらしいです。）
自動掃除機能がついているっていうので安心して、掃除してなかったらしいです。
結局、その後ドレインが詰まって修理してもらった時にサービスの方に聞くと、「結構ありますよ～」と言われました。フィルター詰まってると効率が落ちるので電気代も余計にかかると言われました。
何年も掃除してないとなると熱交換器の汚れ、カビも心配ですね。
hana0212
が
しました
コメントはお久しぶりですが、ブログは毎日読ませていただいてます。
ご両親がまだまだしっかりされているうちにお手伝いするのは、よいと思います。
今のうちにご実家のことを把握しておくの大事です。
hanaさんみたいに賢い方は、こういう点でもさすがだな！って思います。
わたしはhanaさんより年上の分、親も年上で…（父はすでに亡くなり、母は88歳）
3年くらい前から実家に立ち寄る回数は増やしていましたが、転倒をきっかけに母の認知機能が少しずつ低下。今はサ高住に入居してます。
で、母のあれこれをわたしが管理しているわけですが、カード類の解約、めんどくさい！
電話はなかなか繋がらず、本人でなければと言われるので、耳の遠い母に説明しながら会話させて（たいていは本人確認ができたら、代わってもよいと言われますが）、面会に行く度に1枚ずつ解約。←疲れるし…
やっと全部解約できました。…と、思います。（どこかに母がカードをしまい込んでなければ。）
銀行口座などもなるべくまとめるようにしたり…いろんなことを管理するのってほんとに大変です。
母の記憶もいろいろ怪しいけど、まだ会話が成り立つし、わたしがなぜカードの解約したり、銀行口座をまとめようとしているのかを理解できているので、どうにかなってますが、もっと早いうちにやっておけばよかったと反省してます。
転ばぬ先の杖、備えあれば憂いなし！
やっぱりhanaさんは、すばらしい！
hana0212
が
しました