*2/2追記 配達された商品の処理方法について追記を書きました。
商品返送について悩んでいる方はこちらをご覧ください。





今日は、急いでお詫びしたいことがあります。

以前、新型コロナウイルスで自宅療養中に血中酸素濃度を測定できるように、「パルスオキシメーター」を買った話を書きました。
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そのときの記事
↓↓↓


Amazonでベストセラー1位の製品を買いました。
↓現在はこのページは削除されています。


CONTEC社 パルスオキシメーター 型番:CMS50D という商品で、「日本国内での医療機器認証取得済」と書かれていました。

↓楽天では送料無料9,980円でした。


楽天と同じ「United Family 株式会社」という名前で販売しており、楽天の半額で売られていたので、Amazonで購入しました。

中国から発送されて、注文から10日ほどたってようやく今日届いたので、レビューしようと開けてみました。
まず、箱。
CONTECというメーカー名も、製品の型番CMS50D も書かれていませんでした…
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製品本体にも取り扱い説明書にも「酸素濃度計」としか書かれていなくて、商品の型番や医療機器認証番号などが一切書かれていませんでした。
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Amazonの商品ページには、メーカー名や日本国内での医療機器認証取得済と書かれていて型番もあるのに、本当にCONTECの商品なのだろうか?

製品の見た目は確かに同じなのだけれど…
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でも、私が購入した後あたりから、Amazonに★1つのレビューや質問がどんどん増えました。
やはり私と同じように、NHKの番組を見て慌てて買った人が多かったみたいです。
医療認証番号が書かれていないことに疑問を持っている方がいらっしゃいました。

私も、取り扱い説明書に型番や医療認証番号が書かれていないのはおかしいと思い、楽天サイトの販売元には医療認証番号が書かれていたので、楽天販売元の(株)UnitedFamily社を検索したところ、「模倣品への注意喚起」というページがありました。

「現在、Amazon等で弊社ブランドを称した模倣品・粗悪品の販売事例が多数確認されています。」と。

でも、Amazonマーケットプレイスの会社も同じ「UnitedFamily社」だし…と思ったのですが、楽天の(株)UnitedFamily社に問い合わせたメールを送ったところ、すぐに返事を下さいました。

United Familyと申します。

現在、amazonで弊社と同じ名前でパルスオキシメーターを販売しております店舗がございます。
その販売店舗の電話番号が86で始まっておりますので、中国の店舗と思われます。
医療機器認証番号は当店のものとなりますが、現状、当店ではAmazonで販売していなく全く異なる商品となります。
Amazonへは販売差し止めを要請しておりますが、いまだに販売が継続されております。
医療機器認証を受けていない違法商品と思われますので、キャンセルもしくは返品していただくことをオススメいたします。

全くの別会社でした。
Amazonで売っていたのは、模倣品でした。


私のブログ記事を見て、購入された方、本当に申し訳ありません。

私は、すぐにAmazonのチャットでこの商品について報告し、Amazonから返品要請をかけていただくことができました。
また、商品のページを削除してくださるようお願いしました。

Amazonからの返事↓
本件についてお客様のご希望(返品)を出品者にお伝えいたします。

出品者よりの返答が最大48時間がかかる場合がございますので、その返答を持って遅くても【 1月22日24時 】までEメールにてご報告いたします。
それまで出品者より返答がなければ、お客様の損失を最小限にするため当サイト(Amazon)より返金の手続きさせていただきますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。


そして、Amazon側で購入したページの削除も行ってくださったようで、今はページを見ることができなくなっています。

私のブログを見て同じ商品を買われた皆さん、本当に本当に申し訳ありません。

返品ご希望の方は、Amazonの注文履歴ページの「商品の返品」から返品できると思いますので、お手数ですが、返品をお願いします。
(万が一、店舗が対応できないという回答があったり、返事がなかったりし、満足の応答を得られない、店舗との間で解決できない場合、その時点でAmazonが介入することができる「マーケットプレイス返金保証」があります。
Amazon マーケットプレイス保証について
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201889410



実際にこの商品を使用してみましたので、測定結果を紹介します。
(2つ買ったのですが、レビューのため1つ開封し使い、もう1つは開封せずに返品します。)

単4電池を2本入れます。(サイトの説明では、動作確認用電池が付属と書かれていましたが、入っていませんでした。)
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クリップになっているので、
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押して開いて
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指を挟んで、スイッチを押します。
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するとすぐに測定を始めて…
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こんな感じで、測定できました。97~99%ぐらいになります。脈拍も測れました。
SpO2の正常値は96%から99%だそうです。
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Twitterで、指以外のもの(リップクリーム)を挟んでも測れた(数値をランダムに出すだけの)詐欺商品があったと書かれていたのを見たので、心配になって、木のスプーンを入れてみました。DSC_0447
測定不能でした。リップクリームも測定不能でした。
とりあえず、測定はしているようです。
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ちなみに、説明書では誤差±2%とありました。
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比較のため、妹からパルスオキシメーターを借りました。
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妹は看護師なので、NURSERYというサイトで去年の年末ぐらいに4,980円の製品を買ったそうなのだけれど…
(今は売り切れています。こちらも中国製です。)

私は後から妹に「私も買ったよ」と聞いたのだけれど、私もこのサイトから買えばよかったです。
でも日本製の高いものから中国製の安いものまで全商品が売り切れていますね…。

同じ手で比較してみました。
カメラで撮影すると見えない部分がありますが、ちゃんと表示されています。
(撮影が下手なのでうまく撮影できなかっただけです。)
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まぁまぁ近い値が出ていました。
だから、模倣品でも全く使えないことはないです。
ナースリーのものに比べて、少し反応が遅い感じがしますが…
あと、模倣品の方が数値が動きます。
ずっとはめていると、99~95ぐらいまで変動しました。
ナースリーのは99でほぼ動きませんでした。

指を温めてから測定した方がよいそうです。
冷えた指だと数値が小さく出るそう。
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このように、全く測定できないわけではないのですが、信頼性という意味ではやはり「医療機器認証製品」より劣ると思います。

私を信頼して買った方、本当に申し訳ありませんでした。
これからはこのようなことがないように、気を付けたいと思います。

そして、これからパルスオキシメーターを買われる方は、お気をつけて。
信頼できるメーカーまたは販売店で購入するようにお願いします。

hana



追記:ねるねるさんからいただいたコメントがとても参考になりますので、返品をする方は参考になさってください。

Amazonで出品者が偽物である事を指摘した者です。
内容物が記載と違うのですから開封済みでも堂々と返金を要求するべきです。
そうしなければこの業者は「半分は売れる」と解釈します。

この手の詐欺業者は、まず30%や50%の返金案を出してきますが絶対に乗ってはいけません。
全額返金を要求し、応じない場合はマーケットプレイス保証を利用すると告げて下さい。
この価格帯の商品は返品されると返送料で赤字になるので通常は無条件で返金してきます。
更に悪質な業者は「後日返金するので、まず『この問題は解決した』のボタンを押して欲しい」と要求し、返金しません。

相手は詐欺業者です、毅然と立ち向かって下さい!

ねるねるさん、ありがとうございます。
相手が返金に応じない場合は、Amazonに相談ですね。

↓↓↓
Amazon マーケットプレイス保証について
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201889410

Amazonマーケットプレイス保証による返金を申請する
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201889740

以下のURLから、カスタマーサービスへご連絡いただけます。
https://www.amazon.co.jp/contact-us/ref=blurb_cu

営業時間:年中無休24時間対応

1/2016:00追記
昨日、Amazonからまだ届いていない1台の「返品」を出品者側に伝えていただきました。
(私は2台購入していて、1台はまだ届いていなかったので、そちらの返品手続きをまずしました。)
すると、今朝の時点で配送状況がこのような画面になっていました。(本当は、昨日、1/19に届く予定でした。)Amazon側が配送をストップしたのか?と思いましたが、理由はわかりません。とりあえずまだ自宅には届いていません。
パルスオキシメーターその後

そして、先ほど業者側からメールの返信がきました。
無事キャンセルできて、商品が届くことがあっても「受け取り拒否」すればよいと書かれていますのでそうします。

無題
また、先ほどゆんこさんからコメントいただきました。
ゆんこさんも、Amazonにチャットで問い合わせたところ、返品連絡をしてもらえ、返事前に届いた場合は一旦受け取ってから返品してくださいと言われたそうです。(ゆんこさん、ありがとうございます)

1/20 17:00 Amazonから返金の連絡が来ました!
3
全額、無事返金されました。

1/24 ちゃまさんからコメントいただいたので、追記します。
値段が下がったことがショックでスクリーンショットを残していました。(1/12 19:52に撮影したものです。)
残念ながら商品の詳細説明は撮影していませんでした。そして会社名が変わっています(何故か社名がSUmileにいつの間にか変更されていました…)が、こんな風に売られていました。
Screenshot_20210112_195258_com.amazon.mShop.android.shopping

1/25 6:00追記 消えた商品ページ画像
ねるねるさんが、ちゃまさんのコメントを見て、商品ページの画像を送ってくださいました。
今、Amazonでは消えていますが、確かにこのように書かれていました。
医療機器認証取得済と書かれて番号も書かれていますが、正規販売店がAmazonでの販売を否定していますので偽物商品です。
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確認したい方は、画像を拡大してみてください。